原鄉口味
作者:儀貞
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關鍵字:人際管理|企業管理|生命更新|職場關係|見證|關係
經文:
「雖然附近競爭對手不少,但我們這間店仍然以接近原味而歷久不衰。」
王莉菁:成功的祕訣就是口味道地。
採訪整理/儀貞
港式奶茶,最讓人稱道的,就是它的濃醇香甜。
每天早晨都親手調製招牌港式奶茶的「香港茶餐廳」老闆娘王莉菁,堅持這茶香和奶味的比例不可馬虎。
追求道地口味
踏進這間樸實簡單的小吃店,無法想像它竟然是常位居網路排行榜的知名茶餐廳。除了慕名而來或者是死忠的老顧客,每到進餐時間,總有不少粵語腔的廣東人來這裡尋找家鄉美味。
莉菁告訴我們,成功的秘訣就是口味道地。「客人的嘴很刁,除了奶茶,港式茶餐廳的一些招牌如鴛鴦茶、鮮油菠蘿包、炒飯、燴麵燴飯、撈麵和干炒牛河這種基本款,一定都要到位。」莉菁接著解釋:「在香港,茶餐廳和一般港式茶樓是不同的。茶餐廳比較像是香港基層工人的下午茶和飯館,講究的是口味和份量。許多香港人到台灣找的就是這一味。」
為了追求和香港街坊口味相近,莉菁說他們店裡的師傅一定是從香港請來的,很多食材也由香港帶來。所以雖然附近競爭對手不少,但他們這間店仍然以接近原味而歷久不衰。
踢到鐵板
當初是這一帶地區第一間茶餐廳,所以沒多久就有媒體來報導,生意可以說是一飛沖天。「但是我的臉很臭,我這個人性子急講話大聲,又很容易緊張,客人一多就會著急,小姐被我罵跑了好幾個。」餐廳節奏快,她性子急,所以開餐廳對她來說,做起來是得心應手,但也因為對別人的要求不馬虎,以致人際關係並不是那麼好。
當第一間店賺了錢,莉菁的老公又想開第二間店。第二間店的裝潢和地點都比第一間的好,原本以為一定可以大賺,想不到卻是大賠,不但把老店賺的錢賠上去,還欠了許多的債。新店倒的時候,莉菁哭了一個星期,她第一次領悟到自己沒有什麼了不起。
這算是她人生第一個挫折,失敗讓她想開了,常常去找姊妹淘抒發心事,因為她們,她認識了耶穌。有了信仰對她最大的幫助,就是凡事可以交託給上帝,因此店裡遇到事情,她總是兩眼往上一望,心裡跟上帝連線:「祢看怎麼辦嘛?」
驕傲才是問題
「香港茶餐廳」從二○○五年開業,在競爭激烈的台北市東區餐飲業已算奇葩。但沒有人看出,他們也曾面臨倒閉的困境。莉菁回想那段時間,內心十分地掙扎,先前已經失敗過一次,至少還有老店,若是現在這間店也倒閉關門,最讓自己過不去的是:「不願意再丟面子,讓人笑掉大牙!」她心裡又氣上帝,又氣自己。
「我問神,為什麼?」有一天莉菁在家裡心頭鬱悶沮喪,忍不住跟上帝嘀嘀咕咕,這時有一個很強的意念,使她一下子明白過來:「是我太驕傲,把自己看得太重了!一切都是我想、我要,這家店我幹嘛看得這麼重?我幹嘛要因為店關了,就覺得很丟臉?我看到其實問題就是我。」她有了這個體會,立刻在上帝面前悔改,心情頓時輕鬆了很多。
說也奇妙,當時他們一直在找一個師傅來拼宵夜場,上帝居然真的照著他們當初開的條件──香港人、手藝好、動作快、價錢合理,還要願意長期做下去──而找到一個很好的師傅。也因為宵夜場的開始,生意重新上軌道,對莉菁和老公來說,他們終於站穩了。
交給上帝問題不大
每天早晨九點半莉菁就來開店,一直忙到晚上七、八點回去,然後換老公和弟弟來看宵夜場,一家人比以前更同心。莉菁性子仍然急,但心境卻十分開闊,她說:「做餐飲很辛苦,看別人數鈔票,其實後面要承擔和面對的問題多到不行。靠自己真得太累太辛苦,很多時候也達不到自己的期待。最好就是,不要把自己看得那麼大,把主權交給上帝。」
莉菁覺得自己的信心和單純,使得上帝在她每次的困難中,幫她開路、解圍;這一路走來,她已學會在忙碌中平靜安穩,每天得力了呢。