靈糧文薈

專業人士的成功特質

作者：郭瑞祥
文章類別：工作與生活
文章主題：工作職場|人際關係|倫理道德|
關鍵字：領袖|職場關係|職場倫理|職場宣教/事奉|職業工作|職業道德|職場|職場事奉

世俗的專業者身分與在教會中的領導者，是否有一樣的成功特質，還是有不同的標準？ 若我們能將專業與信仰結合，不僅可以作神榮耀的見證，並可用專業的影響力，扭轉這個世代。

「不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們察驗何為神的善良、純全、可喜悅的旨意。」（羅十二2）

我們這些在管理學院教學多年，看到許多形形色色的年輕學子，以及高階的專業人士，最常被問到的問題之一就是：「要如何做，才能成為一個成功的專業人士？」在管理與領導的課程中，我們也經常挑戰學生一個問題：「好的領導者，究竟是天生的，還是後天可訓練的？」當然，在教會中，我們更納悶的一個問題是：「世俗的專業者身分與在教會中的領導者，是否有一樣的成功特質，還是有不同的標準？」

要回答這些問題，不是簡單的「是、否」即可。事實上，一個專業者的培養，不只是在知識上的獲取，更要在技能、人格特質上有所精進。也難怪，許多在校成績好的同學，雖然有良好的知識基礎，但在另外兩方面有所不足時，在專業的表現上就不見得會有較佳的表現。因此當這個社會一味地要求學生追求高分，吹捧榜首，標榜多種才藝，甚至追求熱門行業之時，許多不正常的行為就會發生，而不良的價值觀也常會出現在一些資質不錯的社會新鮮人。

給社會新鮮人的建言

幾個月前，本校的校長收到一位社會人士的信，表達出對台大的期許，我摘錄部分的內容如下：

「工作了數年，心中難免有些感觸，周圍很多初入社會的年輕人到公司上班的表現，與其本身的學歷涵養實在有些不對稱。學校注重專業教育汲取的同時，似乎對社會大學應有工作禮儀、企業倫理的課程或研討稍嫌不足，擬建議學校應開立一些關於社會大學的相關課程或舉辦座談會、演講來討論企業倫理及工作應有的態度與表現，以下是個人針對社會新鮮人在職場上的表現所抒發的感受：

1.缺乏謙虛──學歷再高，知識再高，初踏入某家公司工作，一定不了解公司的狀況，新鮮人必須表現得更謙虛，當必須求教於資深人員時，前輩才會因新人的謙遜而樂於教導。

2.缺乏時間觀念──新進人員應養成提早到公司上班的習慣，要求自己對於遲到不應有任何藉口，不可有「塞車，所以遲到幾分鐘」的理由，提早一小時出發，就不會遇到塞車。

3.缺乏敬業精神，不夠尊重工作──「突然有事，臨時請假」是很多人會犯的錯誤，但是只要細心規劃自己的私事，一定可以把臨時請假的次數降到最低。勿因私事耽誤公事，將充分展現敬業精神。

4.身段不夠軟──學校教導很多理論，但進入社會則有一套應對的方法，必須經過不斷學習，才會成長。建議學校應安排學生，每週固定兩天打掃個人負責的環境清潔區域。發自內心付出對學校應盡的責任、服務人群。

5.活在高學歷的光環下──總認為自己擁有高學歷，不應該做一些卑微的工作，或未付出就要求職位應高一些。試問沒有付出，哪來的果實？所謂「態度決定一切」，正明白指出學歷並非萬靈單，正確的工作態度比高學歷及專業重要許多。

6.過於自私──一旦有自私的心態，工作配合度、工作態度與團隊精神一定不佳，因此一定要好好規劃個人的私生活，決不要讓私事影響工作。

7.藉口太多──每個人都會犯錯，犯了錯就應勇於負責、主動積極解決，而不是藉口一堆、逃避責任，更不可以為了自保，將應負的責任推卸給他人。

看完上述的建言，你是否心有戚戚焉？其實，不只是社會新鮮人會有上述的問題，許多在職場工作多年的專業人士，也會有類似的問題。

掌握成功的契機

到底要如何掌握成功的契機呢？以下一些淺見，供作參考(附圖是表達一個成功的專業工作者所需具備的特質) 。

1.知識與創新──要成為成功的專業人士，首先頭腦裡面要有豐富的知識，即必須多唸點書充實自己。但是光有知識是不夠的，還要能更進一步的具有創新的精神，將創新的概念應用到各個層面上。也就是頭腦除了要能裝進別人的東西之外，還要能更進一步地消化，產生新的東西。這一點可藉由終生學習的精神來達成。

2.自我驅策──想要成就任何事，意志力扮演十分重要的角色。因此若能以高度的意志力自我驅策，控制自己、勉勵自己做應做之事，穩定地朝所欲邁進之目標前進，相信成功之路將會離你越來越近。

3.觀念行銷與溝通──一個好的專業人士本身要懂得推銷自己的專業。如果想要讓別人清楚的知道你所欲表達的觀念，就必須仰賴於有效的溝通。除了必須花時間去學習了解別人之外，也要學習如何被別人了解，如此將可避免人與人之間許多無謂的衝突。

4.任務推手──學習主動、積極地由自己來推動任務完成，以取代被動式地執行任務。如此積極與認真的做事態度，將會為你帶來意想不到的收穫。

5.勤奮工作── 「成功為百分之一的聰明再加上百分之九十九的努力」，相信透過努力不懈的工作精神，必會使事情有更圓滿的結果。

6.為真理而戰──一個好的領導者需要有原則、有道德、有正確的價值觀，在面對試探之時，要用真理的寶劍和勇氣，與惡勢力奮戰。

7.有異象與目標──每一個人都應探索生涯的目標，發揮職場恩膏。成功的專業人士目光遠大，為長遠的事作準備。

8.獲上層管理階層支持──上層的支持包括了財力、物力及經驗上的支持，不要只做你自己想做的事。當上層管理階層與你意見相左時，必須想辦法了解他們的想法，並爭取他們的支持。

9.團隊合作──目前社會上有很多事情並非自己一個人即可完成，往往需要透過許多人的集思廣益及團體合作以達成目標，因此團隊精神的培養也極為重要。

10.人際關係網路──良好人際關係網路能幫助你獲得資訊、資源與建議。人際關係網路需要長時間去耕耘，因此應與人為善，常常幫助別人。

11.高度EQ──隨時都保持著樂觀與正面的態度，心靈要能支撐所面臨的種種壓力，可透過禱告與屬靈同伴的分享，以做好心靈的管理工作。如此一來，不論遇到任何的挫折與打擊，都將只會越挫越勇，而不會輕言放棄。

結合專業與信仰來扭轉世代

上述的特質適用於一般普世的原則，但是從基督徒的觀點，我們可以有更多的機會來正確使用這些原則。「敬畏耶和華，是知識的開端」，藉由聖經的閱讀，聖靈的提醒，靈修默寫與禱告，都可以讓我們在知識的增長，意志力的堅定，與他人互動的能力，與主動積極的態度都有更堅固的磐石。「你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效，是由心發出」(箴四23)，在真理的堅持，異象的探索與獲取屬天的智慧，基督徒一樣有較佳的機會。若我們能將專業與信仰結合，不僅可以作神榮耀的見證，我們也可用專業的影響力，扭轉這個世代。

這個世界對於「成功」的定義因人而異，因此你的價值觀就決定你的成功定義。「人若賺得全世界，卻賠上自己的生命，又有何益處呢？」(參太十六26)在職場瞬息萬變的世代中，如何堅定我們的志業，以聖經的教導來引導我們在專業上的成功，應是大家一起來追求的。

(作者為台北靈糧堂執事、台大商研所教授)