誠信(INTEGRITY)──職場上最重要的品格
作者：Brother Jerry
文章類別：信仰與靈命|工作與生活|教會與國度
文章主題：生命／品格|工作職場|門訓與小組
關鍵字：職場倫理|職業工作|職業道德|職場轉化|信實|誠實|品格|門徒訓練
基督徒在職場上，如何展現誠信的品格，在所行的一切事情，光明磊落，榮神益人？
常聽到「商場如戰場」，只要能搶到生意可以無所不用其極；有如此心態也難怪有「無商不奸」之批評。有一次參加一場企業倫理的座談會聽到高希均教授講到，今天一家好的企業在商場上經營起來真的是「無商不艱」，真是心有同感。
其實「奸」與「艱」的分別就在「Integrity」這個字，中文翻譯為誠信，但原文的含意也有公平、正直，與完全的意思。簡單來說，就是指一個人具有表裡一致、言行如一，誠實可靠、守信用、不存私、重操守的良好個人道德。對基督徒而言，還要符合聖經所教導的價值觀，與個人主權的交託，有所為有所不為、擇善固執的品格。一個具誠信品格的人，必定是正人君子與合神心意的人，所做的事情必然是光明磊落，榮神益人。
個人在職場上多年，所見到直接違反誠信的弊案並不太多，但若被揭發後果都很嚴重；反倒是一些狀況在職場上層出不窮，以下就舉幾個例子來彼此警惕：
犧牲奉獻 敬業樂群
在團體中，不要先看小我的利弊得失，犧牲小我成全大我才是誠信的表現。人是群體的動物，互助合作是應有的品德，身為主的門徒更應以服務為職志。職場上常見別的同事忙得不可開交，有人卻好整以暇的預備下班，自外於團隊與組織之外，雖然形式上並無不對，但卻傷害了團隊的精神與彼此間的信賴。別忘了一個人相對於他所依附的團體，也有應盡的責任，這是同舟共濟的團隊情操。若有同僚忙不過來時，你捲起袖子拍拍他的肩膀說：「我來幫忙你。」你會看到他眼神中對你的信賴與感謝，這就是展現誠信品格的回報。
還有一種現象就是抱持多做多錯，少做少錯的消極心態，只是把上班當成收入的來源，只要不出大錯就好了。從基督徒的立場而言，工作是神的託付，應該用心把工作做好，使徒保羅說：「無論做甚麼，都要從心裏做，像是給主做的，不是給人做的，因你們知道從主那裏必得著基業為賞賜。你們所事奉的乃是主基督。」(西三23)神是我們在天上的老板，我們應該盡可能將自己份內的工作做到最好。多年來企業界推廣的全面品質管理活動(TQM)，就是希望作業人員能不斷地改善作業流程，達到精益求精的境界，這也是敬業的表現。如果行有餘力，還可以去幫助別的同事，這也是實現主耶穌教導成為好鄰舍的榜樣。
講實話 做實事
老板都喜歡聽好消息，因此常常可見報喜不報憂的情況。所以當資訊或消息對自己不利時就加以隱匿，或是避重就輕、輕描淡寫；或是揣摩上意儘找有利的資訊來迎合主管的想法，而避談不利的訊息或數據，造成主管因資訊不夠完全，誤判情勢而做出錯誤的決定。曾經聽過這樣的對話，主管：「你既然早知道，為什麼當時不說？」部屬：「因為你沒有問。」這就是很典型的例子；不將個人所知道的訊息完整地提出報告或與其他同事分享，這就是在誠信上有所瑕疵。聖經上也教導：「你們說話，是就說是，不是就說不是，免得你們落在審判之下。」(雅五12)求神幫助我們有說出完整事實的勇氣與智慧。
另外，也曾經見過一些形式上符合規定，但實際上是「上有政策而下有對策」，圖個人方便或是私利的變相作法。例如在公司費用報支上，為了規避核決權限上的內部管控規定，將一筆大金額的開支分開成數筆小的開支項目，如此就不必呈送高階主管核決。這就是隱瞞事實，卻自以為聰明而沾沾自喜，這也不是一個誠信的人所應有的作法。如果大家都縱容這種積非成是的作法，會對公司內部控制的有效性與管理制度造成破壞。
網際網路的普及，造成員工利用上班時間，濫用公司網路資源，上網瀏覽、交友、MSN聊天、購物，這些都違背誠信的要求。也有人利用上班時間打電話關懷組員或從事傳銷，基督徒應當要避免這類的事情，以免造成負面的見證。
凡事不可結黨
還有一種狀況就是在公司組織內搞小團體。不容諱言的，辦公室裡一定會有比較談得來的同事，再加上同學、同鄉、親朋好友，甚至會友等等的關係，自然而然會形成「小圈圈」。然而當「小圈圈」的凝聚力增強，開始有共同的利益目標，並在這個目標之下有一套自行其是的行為模式或所謂的「傳統」，而當有人有意或無意地觸犯到這些所謂的「傳統」時，「小圈圈」就會內部串聯，同仇敵愾地排除異己。可想而知被群起而攻之的對象，下場一定不好過。
筆者廿多年前服兵役時，就曾看過老兵欺侮新兵，美其名是維持部隊傳統，事實上就是欺負新兵，來彰顯老兵自身的權威性，並希望以此方式贏得尊敬。我踏入社會後也經歷過，招人妒忌而被人設計與排擠的窘境。這種搞小團體佔地盤的作法，雖然在該團體內，彼此的互信忠誠與同甘共苦的情操，看似有情有義，但這種為維護既得利益所引發的排外性，勢必嚴重衝擊到公司以及大我的利益。例如：增加了內部溝通或是排難解紛的成本，相對地降低了工作的效率與效果；把原本寶貴的資源，浪費在處理這些無聊的事上，使原本一件美事因為各派系的牽扯，甚至到最後不了了之。這種事情，實令人為之扼腕與憤慨。
上述的這些想法與行為都嚴重的違背誠信原則！為了小我而犧牲了大我，將對個人團體的忠誠與利益的維護，凌駕於對大團體的誠信與權益之上。身為屬神的兒女處在這種情境下，更應該潔身自愛，不可同流合污，尤其要以大我的利益，作為人處世的標準，以愛心作待人接物的原則，凡事連於元首基督，藉著禱告、祈求、和感謝，將所要的告訴神。屆時或向左、或向右必有主的聲音說，這是正路要行在其間。使徒保羅的勸勉與提醒更是不可輕忽：「凡事不可結黨，不可貪圖虛浮的榮耀，只要存心謙卑，各人看別人比自己強。」(腓二3)，「惟有結黨不順從真理，反順從不義的，就以忿怒惱恨報應他們。」(羅二8)。
言行一致 以善勝惡
最後一個誠信原則的提醒，則是千萬不要流於血氣，以暴止暴，以其人之道還治其人之身。有時會聽到這樣的話：「因為人家這樣對我，所以我也要如此對他。」如果別人是錯的，為什麼我們還要跟著繼續錯下去呢？「正直」也是誠信構成的主要要件。特別是「言行一致」，更是周圍的人查驗我們是否符合誠信最重要的指標。試想我們的同僚若每天聽到我們講「誠信」，可是我們卻表裡不一，背道而馳，他們怎麼會相信我們是誠信的人呢？雅各書說「信心沒有行為是死的」(雅二17)，但「誠信若沒有行為就是假的！」身為屬神的門徒，我們要有足夠的胸襟與勇氣讓所有的錯誤與偏差都在我們身上停止(STOP)；更要在日常生活中真實地活出「誠信」，這樣做就是以善勝惡，將神的道行在這個不完全的世界上了。
走筆至此，望見書桌上當我初入社會時，家父送我的一個篆有「無愧我心」四字的大理石文鎮，隨著年齡的增長，我覺得單講良心並不夠，除非我們「以耶穌基督的心為心」，這樣才能真實地呈現誠信完整的內涵。最後以三段經文的彙集做為實踐誠信這項品格的提醒，並與弟兄姊妹共勉之：
「世人哪，耶和華已指示你何為善，祂向你要的是什麼呢？只要你行公義、好憐憫、存謙卑的心，與你的神同行；但要凡事察驗，善美的要持守，各樣的惡事要禁戒不作；你必稱為補破口的和重修路徑與人居住的。」（參彌六8；帖前五21、22；賽五十八12）
(作者為台北靈糧堂執事)
