主題精選
傳遞湧流的祝福
作者：蕭永鑫
資料來源：期刊 - 2007秋季號 - 2007-09-23出版
文章類別：工作與生活|教會與國度
文章主題：牧養/裝備|教會事工
關鍵字：出版發行|裝備學習
事業處最關心的是行在神的心意中，提供本堂會友、牧區與眾分堂品質良好、滿意的服務。
事業處的前身原隸屬於管理處，於一九九五年成立。早期只有發行組與靈糧書房，那時的靈糧書房位於宣教大樓現在的分享之家，所提供的服務，主要以福音卡帶、主日崇拜信息及屬靈書籍與禱讀本為主。
當台北靈糧堂要興建靈糧山莊時，亟需有專業的人才與銀行洽談貸款的相關事宜，在神急促的呼召下，當時擔任靈糧堂執事的朱黃傑，毅然離開職場的工作，而進入教會擔任管理處處長。在經過兩年的全職服事，一切上軌道後，他又回到職場工作。
堵破口的人
爾後事業處由管理處獨立出來，由許偉德執事擔任第一任處長，而不斷擴增至現今的規模，不但靈糧書房由原分享之家遷移至現址，同時為配合靈糧山莊的聚會會眾及住戶需要，也於山莊成立了另一間靈糧書房，及五餅二魚超市。去年許偉德處長因個人工作轉換離開台灣後，處長一職暫時出現空缺。想要在短時間內找到能馬上駕輕就熟，承接處長職務的人並不容易，因為光是摸索事業處繁瑣的業務，就要耗費許多時間。
然而我們的神是大能且不誤事的神！當朱黃傑執事與教會執事及同工，一同為事業處的接續人選禱告時，神再次呼召朱黃傑執事在繁忙的職場事奉中，額外承接事業處的處長一職；這呼召的過程，就如同十多年前神呼召他放下職場的工作，進入管理處全職服事一般。朱黃傑執事一直盼望自己能成為堵破口的人，當去年台北靈糧堂有此需要時，神又奇妙地再次帶領他回教會，代理事業處處長。
四十多年前，當寇世遠監督還在台北靈糧堂服事時，年幼的朱黃傑就隨著父母親參加聚會。他進入教會後，隨著生命一步步的成長，緊接著參加教會的少年團契、高中團契、大專團契、在團契服事，之後並加入執事會成為常務執事，並自去年起獲選為執事會副主席。這段過程，除了服兵役及出國留學的短暫幾年，他生命中絕大部分的時間，都是在台北靈糧堂度過的。就是這份濃厚的感情，讓他為甘願為主用，為教會擺上他的生命。
優先服務會眾與眾分堂
事業處現階段的服事，有很清楚的定位。事業處將客戶群鎖定在現有台北靈糧堂的會友及海內外的眾分堂。對事業處而言，滿足靈糧體系家族所有成員的需求，是事業處目前的優先考量。因此舉凡主日、各類型特會，正是事業處同工最忙碌的時候。不論在台北或其他縣市分堂，都可見到事業處同工，前往擺攤服務眾弟兄姊妹。事業處並不以追求利潤為目標，事業處最關心的是行在神的心意中，提供本堂會友、牧區與眾分堂品質良好、滿意的服務。
事業處隸屬於台北靈糧堂的一份子，整個教會的異象「傳承使命˙權能宣教˙力行聖經˙邁向榮耀」也理所當然地成為他們的使命。事業處不單重視與教會內各組織與各單位密切連結，配合教會各項目標與政策之推動，並配合教會在合一及其他目標的實踐。
看重服事者的靈性
事業處的價值觀為：建立榮神益人的服務觀，提供重視團隊合一、專業品質與見證基督信仰的服務。朱黃傑處長表示：「服事者的生命很重要，生命一定要有見證，服事者需要具備良好的生命，才能發自內心樂於去服事人，而透過服事得著真實滿足感。如此方能提供顧客良好的服務，而讓被服務對象從被服務的過程中，明顯地感受到良好的服務。」
為了幫助事業處所有同工，都能從服事中散發出基督的馨香之氣，因此重視培養美好的靈性，便成為事業處與一般工作職場最大的不同。也因此事業處特別邀請林淑貞牧師，擔任朱處長口中的「輔導長」來照顧同工們的靈命。盼望每位同工在這屬靈大家庭裡，都能夠活出基督的樣式。當他們建立良好的內在生活，與神有密切關係，內在生命不斷更新改變，服事自然不一樣，而從裡面散發出更好的服務品質。因為這是團隊的服事，團隊中彼此需要有良好的互動與團隊合一，在當中彼此協調分工，才會有真正的事奉果效。藉此不但加強合一，使同工彼此同心，並成為與教會牧養體系之橋樑。而事業處同工本身就應該要成為見證。
提升服務 擴大服務範圍
教會的兄姊，最能夠感受到事業處服務的地方就是靈糧書房。當各位兄姊走進影音書房，看見店面高挑的空間感與柔和明亮燈光，就會有舒服輕鬆的感覺。這些設計的原創主要都是由熊瑞雲主任負責的，這主要都得歸功於在她進教會之前，店面服務銷售技巧、門市標準化等工作的專業訓練，幫助她得以在現有的服事可以大大揮灑。靈糧書房盼望能有一間旗艦店，建立符合理想設計的書店，重新做不同的裝潢，符合客戶的要求。讓客戶得到最好的服務。
進教會服事已超過十年的時間，熊瑞雲主任最喜樂的事是學習到很多不同的新事物，從以前的工作到現在的服事，讓她可以接觸到不同的產品，見到許多全新漂亮的樣式，督促她不斷地想要更進一步提升。她仍不斷在督促自己提升服務品質，提供兄姊更多的產品及服務，包括代訂一些兄姊需要，但卻在書房找不到的商品。生性樂觀的熊主任相信「自我反省，看到自己的問題調整自己，是生命最大的成長動力。」這正是他們能提供良好服務的原因。
網路靈糧供應站 熱烈上市
事業處本季最重要的業務，就是靈糧供應站的成立。有鑑於大部分的人每天可能用一至兩小時在網路上瀏覽資訊，從網路上獲取新知，或是在網路上進行線上購物。網路的靈糧供應站(網路靈糧書房)，將自今年九月份正式上線服務，提供在網路主動的採購機制來滿足顧客的需求。
靈糧供應站盼望能吸引上網的顧客，從本網站感受到與其他網站的不同。這是一個由事業處的同工們細心耕耘的園地。成立此一網站最大的期望就是藉由這個園地，讓人同得福音的好處，更提供全球華人基督徒另一個靈命增長的加油站。盼望上靈糧供應網的人，不論是否是基督徒，都能感受到這是一個可以從中找到輕鬆休閒的地方。讓網友能夠從這網站上重新得力、重新出發。甚願各位兄姊都能在這園中瀏覽，在輕鬆的氣氛之下，找到能供應靈命飽足的果實。九月份剛成立的網站，所介紹的新書，都附有牧者推薦的書介，讓網站上介紹的音樂CD都能提供試聽，是未來靈糧供應網更進一步努力的方向。歡迎兄姊直接上網(www.bolbooksotre.com)，得著網路靈糧供應站的第一手資訊。
提供良好服務 福音出擊
良好的服務及多樣化完整的商品提供，是事業處的理想，靈糧供應站正是這理想的具體落實。在事業處負責批發與零售的通路服務部主任呂家興的心願就是：帶著服務的性質，前往不易取得福音資源的地方，將福音產品分享出去。因此除了批發與零售的業務，也前往各分堂服務。幾年前，
當事業處服事定位尚未聚焦在靈糧家族時，呂家興曾與同工前往中壢一間教會擺主日福音書攤提供服務，三位同工到不足十人的教會，竟然賣出了五千多元的福音產品，可見這福音的需求有多大！
順便一提，造就許多兄姊的江秀琴牧師＜內在生活系列教導＞，在數年前，CD尚未形成潮流以前，呂家興主任就曾發文至美國慕主先鋒教會詢問卡帶在台的代理權，但當時卡帶在台灣的代理權已另有所屬，而未取得代理。但是當卡帶逐漸式微時，該教會的同工從美國回台灣，詢問將卡帶轉成CD的專業程序，而前來尋找呂家興。神的帶領真的很奇妙，就藉著這機會，台北靈糧堂事業處取得了江秀琴牧師的＜內在生活系列教導＞CD的代理權，這使得事業處的發行業務與服事，得以造就更多基督徒。呂主任另有一理想，就是將好的福音產品，製作成有聲書。例如：「愛鄰協會」的家庭教育、兩性教育的產品，盼望藉此不只是造就兄姊，更能打進一般社會大眾，進而影響並改變社會。
更新、專業、正確決策
事業處不斷在尋求創新。從管理層面的創新到同工靈命的更新，再到系統的更新，包括現金收銀系統與軟體的更新。這些都是事業處不斷更新求變的項目。「專業」是事業處另一項要求。事業處所有的產品都是為提供我們主要客戶足夠的服務品質，以達到滿足客戶需求，因此提升服務是靈糧書房的主要目標。以分工合作的方式來迎接未來的挑戰，並重視將對的人擺在對的位置上。
除了為求合理降低決策風險，針對事業處各項行銷5P(產品 (Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)、專案(Project))有關的品質之決策的「行銷 5P 決策會議」外，事業處並沒有許多冗長的會議。事業處特別聘請擁有經營管理經驗的周煌燉執事及呂榮生執事，以及對文字編輯很有經驗的周蘭傳道共同組成顧問組，以便隨時諮詢做出正確決定。
在整個事業處傑出的團隊中，每位同工都是不可或缺的。有些人是直接面對面服務會友，但許多同工在暗處的擺上，都是事業處團隊服事更臻完善的關鍵。當他們願意服事人，神就必給他們更多祝福，好讓他們能夠祝福更多人。
