主題精選
工作倫理從「小地方」下工夫
作者：洪英正
資料來源：期刊 - 2007秋季號 - 2007-09-23出版
文章類別：工作與生活
文章主題：工作職場|倫理道德|
關鍵字：道德倫理|企業管理|管理|職場倫理|職場關係|職業道德
人多是從「極細微」的惡開始做起，並非一開始即罪孽深重，而是一步一步誤蹈火坑，直到最後是「膽大包天」，沒什麼不敢做的。
倫理，在現代社會中雖然高唱入雲、耳熟能詳，但實際上能落實、遵行的常是寥寥無幾。近日日本所爆發之「白色戀人」巧克力夾心薄餅竄改有效日期之事件，其實也只是冰山的一角。試想每年將近卅萬台灣遊客到日本北海道時，最喜歡購買的著名土產，居然是製造商石屋製果公司竄改食用期限之產品，這是多麼令人髮指的事件；一個形象向來良好的企業尚且如此，則試想更多缺乏品牌、名不見經傳、小本經營的營利機構又會是何等地不堪與令人憂心啊！
敗壞始於細微的惡
許多企業、機構雖然也信誓旦旦高喊企業倫理或公司治理等口號，但卻真的只視之為口號或公關形象，能夠確實作為組織的共同價值標的的，實際上是屈指可數。因此在所謂「風行草偃」的效應下，許多工作者也只是虛應了事、敷衍應付而已。下述是一些常見的例子：
一、明誠進入一家中小企業，不久他發現因為市場經營佔了多數管理階層的心思，所以許多事都缺乏規範，公司對許多資源的使用沒有什麼制度，譬如：影印是「
二、文蕙在一家百貨企業擔任行政助理，由於負責處理許多顧客資料，因此她有許多機會取得來店消費、數十萬筆客人的身家資料。本來文蕙只是單純地處理資料輸入的事務，但後來有同事希望能借用一些資料來寄發公益信函，文蕙雖然覺得不妥，但囿於同事情誼，也就把資料洩漏了。之後發現沒什麼事發生，以至於警覺性就鬆懈了，最後竟也做出把顧客資料販售的犯法行為來。
三、昆達在一家知名量販店負責採購業務，因為每天要接觸許多廠商，加上手上掌握一定之採購金額，所以有許多想巴結他的人老是圍繞在四周。一開始昆達還能自我節制，絕對避免和廠商有私下往來，後來在人情脅迫下，不得已拿了一點廠商宣稱是家鄉土產的餽贈，結果有一就有二，昆達發現他越來越常拿到不同廠商餽贈的好處，最後在公司懷疑他收受不當利益的氣氛中，黯然離職，也讓自己的生涯發展陷入困境中。
以上三個小故事都不是如「殺人放火」般罪大惡極的事，但卻非常真實，也是你、我在工作上最易誤觸的倫理「法網」。劉備說：「勿以惡小而為之」，問題是人多是從「極細微」的惡開始做起，正如聖經以弗所書四章22節後半：「這舊人是因私慾的迷惑漸漸變壞的」，可見人並非一開始即罪孽深重，而是一步一步誤蹈火坑，直到最後是「膽大包天」，沒什麼不敢做的。
常見的道德衝突情境
近代學者發現下述是工作者常在工作中所經驗到的「道德衝突情境」：
項 目 感覺有時會有內心衝突
禮貌的贈予與抽頭 29.3%
公平與歧視 22.4%
價格的聯合或漲價 18.4%
解聘與資遣 18.1%
內部溝通的誠信 16.5%
執行合約、協定上之誠信 15.5%
外部溝通的誠信 7.8%
由上述說明，可見人性的貪婪與詭詐的確長期且深刻地腐蝕著整個工作世界，許多企業體本身基於追求最大利潤，常常陷溺於缺乏倫理規約與道德規範之困境；加上員工缺乏教導、工作者之自律無法提升，則整個腐敗的情況就異常地嚴重了。許多人常常是不自知地陷入罪惡之網羅，也有許多人是在有樣學樣下違法亂紀而習以為常，對身為工作者的您我而言，確實需要好好儆醒、謹慎自守，免得入了迷惑而萬劫不復。
謹守工作倫理的祕訣
如何謹守工作倫理呢？作為一個基督徒，個人建議幾個「秘訣」作為參考：
一、每天為自己禱告：一大早起床就為自己禱告，正如基督所教導的主禱文「不叫我們遇見試探；救我們脫離兇惡。因為國度、權柄、榮耀，全是你的，直到永遠。」(太六13)。將自己保守在基督的寶血中，可避免任何惡者的火箭。
二、注意「揭露原則」(disclosure
principle)：任何一件事只要是「不好讓人知道的」， 通常有倫理疑慮，最好就不要去做。聖經路加福音十二章2節：「掩蓋的事沒有不露出來的；隱藏的事，沒有不被人知道的。」正是非常好的提醒。
三、主動找「督導者」(supervisor)：人都不喜歡被限制、被管理，但所謂「三人行，必有我師」，因此我們要打破自己的血氣、老我，要主動找到工作上的「良師益友」來督導我們，常常請益，讓別人成為我們的鏡子，可以發現自己的盲點，甚至是「強迫」我們不順著情慾走而回到正道上。
四、常常以基督的心為心：面對混亂、難以抉擇時，想一想，如果是基督，祂會怎麼做，靜下來、謙卑禱告，聖靈會將啟示浮現在你的心版上。
五、做任何事，回到信仰的原點，就是以「心靈和誠實」來服事神：聖經歌羅西書三章23節：「無論做甚麼，都要從心裏做，像是給主做的，不是給人做的」，我們要謹慎，避免假冒為善、自己欺哄自己，總要用內裡最誠實無偽的良心來服事手上一切的工作。
上述這些作法都不是大學問，但卻是對人性最深刻、最直接的挑戰，如果我們願意的話，可以開始學著去做，相信「我靠著那加給我力量的，凡事都能做。」(腓四13)，從小地方開始見證神的榮耀與聖潔、公義。
