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從職場到教會的管理智慧──專訪朱黃傑執事
作者：訪採整理◎汪于茹
資料來源：期刊 - 2011秋季號 - 2011-07-17出版
文章類別：工作與生活|教會與國度
文章主題：見證分享|領導/治理
關鍵字：職場|管理|教會管理|治理
希望我進入教會服事，能夠拋磚引玉成為初熟的果子，使更多職場的主管在思考人生的下半場、轉換跑道時，能回應神的呼召，成為教會的幫助，使教會在管理的轉化上有足夠的推動力。
編按：執事會副主席朱黃傑執事於今年五月一日起，接受教會的邀請，以不支薪之帶職事奉方式，擔任新成立的總管理處執行長兼台北靈糧堂事業處處長。本期特別專訪朱黃傑執事，就其多年在職場的管理經驗，分享擔任總管理處執行長一職之心情與管理理念，與弟兄姊妹共同勉勵。
訪採整理◎汪于茹
Ｑ１：請您談談擔任總管理處執行長一職前後的心情、想法與個人的期許。
聖經上有句話說：「人的腳步為耶和華所定；人豈能明白自己的路呢？」(箴廿24)人雖不能明白，但是在神帶領之下，當人回過頭來看過去所走的路，就會在內心中湧出感謝及讚美的歡呼，因為神的帶領實在美好，超過人的所求所想。
我自幼在台北靈糧堂長大，所領受的教導就是「當將你的事交託耶和華，並倚靠祂，祂就必成全。」(詩卅七5)所以我在踏入社會工作時就將自己的工作交託給神，讓神來帶領我在職場上的路。過去這廿五年，我的工作沒有間斷過，雖然工作的公司換了好幾家(註1)，但每次轉換跑道時，都有經過相當時間的禱告與等候；總要禱告到內心有了屬天的平安，知道是神的旨意，我才願意走下去。
而在職涯的過程中，我是從基層做起，到了今年我真覺得幾乎所有的職稱都曾經擔任過。另一方面，在這個過程中，我經歷到神藉著人(主管、同儕、部屬)與事(職司、衝突、危機等)來操練我。除了職場所需的各項能力外，祂也操練我的態度與高度，而尤其重要的是：操練我是否真的成為一個尊主為大、主權屬主的門徒。當然，時至今日我仍然還有許多地方需要再操練與再教育，但我知道一件事，我也為此做見證，就是職場的事奉「不是倚靠勢力，不是倚靠才能，乃是倚靠神的靈方能成事。」(亞四6)
所以當我在去年第四季，看到神的雲柱、火柱又再升起時，我明白我將離開一個已服務了七年多，並且是我所熱愛的公司與工作；而要進入的是一個新的領域，心情上是憂喜參半。喜的是：神又要帶領進入一個未可知的未來，雖然未可知，但依我過去的經驗，這個未可知一定是有神美好的旨意在其中，心中充滿了興奮；而憂的是：要離開一群我所深愛的同僚，這份真摯的感情讓我十分不捨。
當我向公司正式提出辭呈時，我就陷入一股天人交戰。我是可以不離開的，繼續我每天已經很上手的工作，依然可以勝任愉快；尤其是看到同仁們的不捨之情，我甚至感覺他們認為我是背叛他們了，這些都成為我心中的掙扎。但最後我還是決定放下這一切考量，從營利事業轉進非營利事業的組織，來服事神、服務人——我相信神的旨意必是美好的。神也讓我看到公益法人的需要是如此的大，而我過去在公司治理與經營管理上的經驗正可略盡棉薄之力。此外，能夠與一群志同道合的牧長和同工一起為神國打拼，來拓展神的國度，幫助更多需要幫助的人，豈不更是好得無比！
最後，我還是要說，人的腳步為耶和華所定，當一個人走在神所量給他的命定中，這個人才是真正蒙福的；他必經歷神的同在和能力，並「主的軛是容易的、主的擔子是輕省的」、「神的能力是在人的軟弱上顯得完全」──這些應許的真實。
Ｑ２：請就今年元月份大執事會所通過的教會新組織架構，說明總管理處的角色、功能及所希望成就的為何？
先介紹一下組織調整的背景：教會因應未來事工擴展，經聖工聯席會研擬新的組織架構，以便在適度監督下，使運作和執行上更加契合，提升整體效能。新的組織架構分為「台北靈糧堂」、「靈糧全球使徒性網絡」、「國度領袖學院」三個平行單位，並由三個單位的領袖所組成的「靈糧國度治理小組」來連結運作。(見附表一)
而我所擔任的總管理處，是設立在靈糧國度治理小組之下。靈糧國度治理小組是一個治理、溝通及決策的平台，也是教會跨組織的分辨、查驗與協調、討論的平台；而總管理處則是承接治理小組的決策來執行、監督、評鑑的管理單位，並橫向整合跨組織部門。
總管理處業務的內容是以提供三個組織——「台北靈糧堂」、「靈糧全球使徒性網絡」、「國度領袖學院」專業的管理及幕僚支援業務為主。比如像溝通協調、經營分析、營運績效的檢討、資金調度、專案管理、制度檢討及修訂、流程改善、內部稽核、決議事項追蹤等等，成為三個組織在執行上面共通的平台。由於這三個組織都分別有自己的行政管理單位，當需要跨三個組織做溝通協調時，就在總管理處這個平台上進行。
總管理處所希望成就的是「承上啟下」。所謂「承上」，就是承接國度治理小組的方向、目標，並提供各項參考資訊及數據來做對的事情，以產生好的「效果」(effectiveness)；「啟下」則是讓教會的同工用對的方法來做治理小組所決策的對的事情，以帶出「效率」(efficiency)。我自己對管理的領受就是：把對的人放在對的位置上，用對的方法做對的事情。期待這三個組織能如同三股合成的繩子，帶出合一的力量。
Ｑ３：管理是個藝術，需要有高度的智慧，您認為在教會中的管理與一般職場有何不同？有哪些共通的原則？無論是在教會裡或在職場的弟兄姊妹，您有何建言與提醒？
在一般的職場，應該多多看重人性管理，不要把人當成一個工具或一個數字；對人要多有一些愛的表達：尊重、傾聽、同理心。除了專業技能與產能的提升外，更重要的是看重人生命的成長與成熟。身為基督徒的主管，需要藉著禱告設立職場的祭壇，讓神的旨意行在職場上如同行在天上；且要多一點身教、少一點言教。因為人不一定會記得你所講的，但會記得你這個人。我們的信仰是藉由對神的信心與自己的行為見證出來的。
而在教會中，管理者要發覺同工們的恩賜，並放在對的位置，以幫助同工成全他們的呼召與命定；同時在愛的氛圍裡，按著秩序、紀律、誠實、順服權柄來推動事工，建造榮耀的教會。另外，提升同工的專業能力、工作態度、見識與技術，並進行教育訓練，使每一位同工能成為一位稱職的員工，這也是教會中非常需要的。
最後，希望我進入教會服事，能夠拋磚引玉成為初熟的果子，使更多職場的主管在思考人生的下半場、轉換跑道時，能回應神的呼召，成為教會的幫助，使教會在管理的轉化上有足夠的推動力。
註1：朱黃傑執事曾任花旗銀行副總裁、台灣大哥大副總經理、台灣客服總經理。
