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尊重是王道
作者：燦爛
資料來源：有福報 - 2011年4月號 - 2011-04-03出版
文章類別：工作與生活
文章主題：見證分享|家庭婚姻|工作職場|人際關係|見證分享|見證分享
關鍵字：企業管理|夫妻|夫妻關係|彼此相愛|職場|職場關係|見證|關係
衣服到處都可以買得到，客人為什麼要到我們店裡來買？最主要的是，讓客人在店裡感受到被尊重，客人要試穿衣服就給她試穿，後悔了拿來換時，要比來買衣服時對她更親切。
張龍煥：
過去我覺得自己比妻子強，現在我越來越欣賞她。
文/燦爛
近十八坪的店裡，沒有高雅的裝潢，吊桿上、牆面上……能掛能吊的地方，都是衣服，小小的「以勒390」服飾店，有各式新款和流行的衣服，幾乎可以用滿到爆來形容，專程來尋找獵物的客人，在這裡總能找到各種場合可以配搭的服飾。
獨到的眼光
「我們店裡的貨保持在3500到4000件，最大的特色就是天天進新貨。」從事服飾業超過廿年，這間店也在土城開了十年，老板張龍煥一談起服飾，臉上立時充滿了自信：「我有配色的眼光，櫥窗模特兒的衣服都是我在搭配，最大的成就感，就是客人因為看了外面的搭配而進來買衣服。」
除了進貨有一套，張龍煥特別重視服務的品質。「我跟小姐說，衣服到處都可以買得到，客人為什麼要到我們店裡來買？最主要的是，讓客人在店裡感受到被尊重，客人要試穿衣服就給她試穿，後悔了拿來換時，要比來買衣服時對她更親切，這樣就會讓我們的店加分。」就是這樣獨到的眼光，十年下來，累積了不少老主顧，這些人輪流來，讓店裡保持了一定的營業額。
家人的扶持
店名有「390」，所以店裡的衣服走的是平價路線，這樣的店一定要開在人潮多的地方，所以十年前當他看到這間店面要轉讓，興奮地簡直要跳起來。但熱情才來，煩惱又立刻讓他沮喪起來：「開店要錢，錢在哪裡？」那時他身上還有一百多萬的負債，要頂店談何容易。
「好在我的家人，不計前嫌，願意拿出錢讓我東山再起，我才有這個機會把店頂下來。」提到家人，龍煥心裡有無限的感激，原來，過去他不是沒有成功過，但每次都會不務本業想擴張事業領域，最後都把本業拖垮。這次重新出發，他和妻子一人顧店一人進貨，把全部的心思都放在店裡。妻子季珍記得第一天開張，才賣了兩件衣服780元，但他們還是堅持進新貨，那時沒有車子，摩托車載貨晃來晃去，她很擔心會出意外，天天為老公禱告。
一個尊重，一個欣賞
「以勒390」，以勒這個名稱是聖經裡「神必預備」的意思，季珍說神真的是供應他們的神，開店以來，員工和客戶都很穩定，生意也都不錯。而龍煥也因為進入教會的社區親職成長班，在徐朝琴老師的教導和陪伴下，態度和觀念改變很多。他說：「以前我看聖經沒有辦法將它和生活連結在一起，聖經是很遙遠的事，但在這個團體裡，老師把聖經跟生活結合在一起，當我的信仰和生活連結後，我過去許多的看法就漸漸改變了。」
龍煥的改變，做為妻子的季珍最清楚：「以前他比較想要主導一切，但現在他很尊重我。」有時龍煥因為自信，決定事情有些跋扈，但季珍在人前總是給他做足面子；而龍煥在這樣溫柔的尊重中，看到季珍處理事情的幹練。「過去我覺得自己比她強，現在我越來越欣賞她。」一個尊重，一個欣賞，這對賣衣服的夫婦，還堅守每週三的「夫妻約會日」，放下一切，只屬於彼此。
就像是家人
夫妻這樣的關係，也影響了店裡的氣氛，在這裡工作的小姐都比別處多了愛心，對客人的服務不止賣衣服，還會傾聽。店裡的氣氛常常不像在買賣，反而更像家人在一起。
中年後再出發的龍煥，如今夫妻同心，有家人的扶持，再加上有好的員工，這間小小的服飾店上演的故事雖然平凡，卻滿溢了愛，他知道，這就是他這一生所企求的。
