靈糧文薈

從衝突到合一

作者：陳煥章
資料來源：期刊 - 2005年7/8月號89期 - 2005-08-07出版
文章類別：工作與生活|教會與國度
文章主題：人際關係|國度/合一
關鍵字：職場關係|肢體關係|彼此相愛|合一|關係

衝突在整合過程中是無法避免的。然而，成功的整合更有賴於對組織現況──包括個人與部門有正確的評估。沒有人喜歡衝突，工作評估更是令人渾身不自在，但是建設性的衝突是組織成長的必要因素之一。如何正確地認識與正確地處理衝突、坦然的面對評估？其前提是先有彼此關懷、建立互信的關係，如此合一才有可能。
善意的對質 (Caring Confrontation)
衝突(Conflict)，在任何組織裡──特別是教會團隊裡，總是令人感到不自在。前維真神學院院長Walter Wright認為衝突並不是發生在兩個人之間的偶發事件，而是當我們遇到一個認知差異時，發生在我們內心的掙扎。也就是說，當我們面對一個與我們的瞭解或認知不符的情況時，內在的衝擊才是衝突的根源。組織溝通學者Morton Douche認為衝突是由於行動或行為的相容性發生了問題(Incompatibility of action activities)。Wright認為既然教會是一個接受多元的群體，衝突不但是必然的結果，更應成為教會成長的催化劑。關鍵就在於我們是否以「善意的對質」來處理衝突，亦或任其淪為批判、論斷或流言。
衝突必需在一個關懷的關係(Caring Relationship)裡處理，方能帶來正面的結果。Wright 以使徒保羅處理腓利門與阿尼西母之間的衝突為例(參西二6～7，三1～四1；腓一25)，來解釋何為「善意的對質」：
1.關懷的關係
2.與衝突的當事人認同──同理心
3.以接納對方的價值與堅持為出發點
4.願意為解決衝突付出代價
5.願意委身於一個長期的關懷關係，並促成對方擔負應有的責任進而成長
建立互信互動的成長平台
因此，從「善意的對質」的角度來看事工果效(工作評估)，工作評估應該是個人成長與領導能力發展不可或缺的一環。工作評估意味著「有人關心你」， 而不是「有人盯著你」。對領袖而言，工作評估更是為了屬下的成長，進而成為領袖人才的委身與投資。
區永亮牧師曾提到：在我們的團隊裡，關懷、關係與信任是極為必要的。就合一的角度來看，從彼此關懷而建立的關係，自然會為我們平鋪一個彼此信任的互動平台。求神施恩，讓我們建立一個彼此關懷的關係，因著彼此信任而合一；因著合一而帶來組織性的整合；也因著整合，為我們的團隊帶來更新與更大的能耐，一同為主成就──按著祂永恆的計劃，所賦予教會的偉大命定。