當我們走在對的次序當中,合乎神的旨意,就會蒙福,業績一定會提升。
申命記第十章12至13節,摩西對以色列人勉勵說:「以色列啊,現在耶和華你神向你所要的是甚麼呢?只要你敬畏耶和華你的神,遵行祂的道,愛祂,盡心盡性事奉祂,遵守祂的誡命、律例,就是我今日所吩咐你的」,接下來最重要的一句話,就是「為要叫你得福」。當我們走在對的次序當中,合乎神的旨意,就會蒙福,業績一定會提升。而業務員最大的福氣,正是得到好的業績!
業務關係定位
業務員是在遵行公司的制度下,將設計或製造的商品賣給客戶,並且在工作中涵蓋了不同層面的關係。從聖經中找超級業務員,你會選誰?保羅?他宣教旅行遠至非洲。其實,耶穌更是神國的超級業務員,祂走遍了各城各鄉,傳講福音,見證上帝的榮耀。
業務員跟客戶、公司和商品的三角關係中,有許多層面値得探討。第一,業務常要靠客戶的背景人脈等關係。第二,業務員面對公司制度的態度。我們業務人員,很容易高舉自己。我就曾經自認很優秀,覺得公司制度和權柄太差勁,不甘屈居之下,因驕傲而跌倒過。第三,真正提升個人的專業能力嗎?了解商品是否能服務客戶?還是為了爭取業績,無所不用其極?
順服權柄的祝福
我在南山人壽從事業務已滿十五年,自覺盡心盡力表現不錯。有一次,單位主管擱置我的工作伙伴的受訓計畫,我就不服,還跟他翻臉,覺得他對不起我。這一、兩年中,我照常工作聚會服事。雖然每次讀到申命記這段經文,也都認罪,可是面對主管,就是無法順服。當初我領信主的一位同事,也一直鼓勵我去跟主管道歉,但這對我的個性是很大的挑戰。
直到有一天我跟神禱告:好!照你說的,真的死就死了,我不顧面子了。當我順服神去向主管道歉說:我的態度不對,因為是你在前面的引導,我才能進到這個工作領域。我為自己失去感恩的心,請他原諒我。說完後,我真是感受到一身的輕鬆。
順服之後,又是什麼景況呢?我有位一同服事的同工,願意進來南山人壽,和我在同一單位服務。可是他年紀比我大,職場經驗豐富,又是高學歷,當時我有完全比不上他的心境,如何能帶他?此時,這位主管便幫助我,成為我極大的祝福。因他與這位新進同事年齡相近,彼此常聊天互勉。之後,我的業績便突飛猛進收入翻倍。
我很感動地對神說:神啊,為什麼我有這樣的福氣?神只回答我一句話:女兒,我喜悅妳做的,就是去跟妳的老闆認罪。原來,順服是會帶來祝福,神給我這麼大的一個祝福。當下我就回應神,我要讀生命培訓學院。只要我們願意走在真理中,神一定會提升我們的業績。
高舉神 遵行神的話
你若從事業務,願不願意表明自己是基督徒,讓別人貼上是基督徒的標籤呢?很多人以各種理由,不敢承認自己是基督徒。其實,當我們表明自己是基督徒時,是宣告神的保護進來,而不是讓壓力上身。表明基督徒的身份,讓我可以當一位朝九晚五的壽險公務員,也避免了聲色場所。你若高舉神,神定會保護你。
基督徒常用屬靈的術語來逃避肉體的懶散,說:我再禱告看看,看神動工,等侯神,而不去殷勤做工。此時,聖靈會擔憂並啟示光照我們,是真的遵行神說的話?還是我們在說神說的話?是按著神說的話去做,還是自己任意解讀神的話,給魔鬼留地步?以下幾點值得我們思考:
貧窮VS富足:相信創造宇宙萬有的神,阿爸天父是我們的富爸爸,祂看顧我們的工作。
業績VS獎賞:身為基督徒業務員,要搶眼前的業績績效,還是天上的獎賞?
短線VS長線:短、長線的關係,就是講「誠實」。持守神的真理,可能經營客戶會比別人花更長的時間。但果子成熟收成後,就不必重新再栽種,會固定結果。你願不願意培養真誠的態度,以長線經營客戶?別忘了,當我們看重承諾時,不只是對客戶說,也在對神說。業務跟客戶的信任關係,永遠是在商品之前。
業務員常給人一種「你在黑白講」的負面印象。有的業務員對目前局勢和商品,搞不清楚狀況,只會出一張嘴;或對客戶輕易下承諾後,卻無法承擔後果。我們是否也在不知不覺中被周遭的人影響,而成為這樣的人呢?基督徒不要拿屬靈的藉口,混水摸魚;或因職務位階較高,而眼高手低。因此要讓神的話來影響我們的生命,以至於我們能夠影響人。
思考決定的智慧
有些業務員在辦公室常會為了跟客戶建立關係,或是聊些八卦,或站在同一陣線打擊共同假想敵,這些都涉及到職場倫理。求神賜給我們智慧,持守信仰立場,終身學習,揀選生命,不斷操練。
揀選生命的過程,不是單一的選擇。我們需要多花一點時間,回到神的面前來思想,得著智慧的判斷,例如:在考慮法律、道德的原則時,是否符合主觀或內在的個人美德?在公司、客戶和商品各角度的考量中,持分人利益的平衡和信仰的原則是什麼?在整個過程中,是要付上代價的。但是當我們為了愛神,願意遵行大誡命──愛人如己,不單顧自己的事時,就必討神的喜悅,蒙神賜福。
(林素每姊妹是台北靈糧堂東西中區小組長,現任南山人壽業務區經理,就讀生命培訓學院一年級。本文為職場倫理特會中的信息重點摘錄,潘世芬整理。)
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